Politique d'expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé pour les produits est de 4 à 6 jours. Toutefois, nous tenons à préciser que ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination et nous vous remercions de votre compréhension en cas de petits retards.

Expédition avec suivi

Nous proposons un service d'expédition avec suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis et de savoir où il se trouve. Veuillez noter que la mise à jour des informations dans le système peut prendre 3 à 5 jours.

Stockage et expédition

Nos produits sont stockés directement dans notre usine en Asie. Nous avons choisi d'externaliser le service d'expédition afin d'améliorer l'efficacité et d'offrir à nos clients du monde entier la possibilité de recevoir leurs produits dans des conditions favorables.

Les produits sont expédiés à l'adresse que vous indiquez lors de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces informations sont correctes, car nous ne pouvons être tenus responsables des envois effectués à une adresse erronée.

Livraisons bloquées ou retournées

Certaines livraisons peuvent être bloquées en cours d'acheminement ou nous être retournées pour diverses raisons, par exemple

- Non-paiement des taxes, droits ou frais de douane.

- Adresse erronée

- Colis non réclamés au bureau de poste.

Dans ce cas, le client doit nous contacter à l'adresse Contact@Nixorama.com pour organiser une nouvelle expédition du produit. Le coût de la nouvelle expédition est à la charge du client.

Frais d'expédition et taxes

À la fin de l'achat, vous serez informé des frais d'expédition, qui peuvent varier en fonction de :

- du pays de destination

- du mode d'expédition choisi

- de la taille et du poids du colis

En plus des frais d'expédition, vous pouvez être amené à payer des taxes supplémentaires, telles que la TVA, les droits de douane ou d'autres taxes locales. Ces frais sont entièrement à la charge du client et dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays.

Toutefois, pour garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons une réduction sur votre prochain achat à titre de compensation commerciale (voir les détails ci-dessous).

Comment demander une remise sur les frais supplémentaires ?

Pour bénéficier de cette remise, vous devez

a) nous contacter à l'adresse Contact@Nixorama.com

b) indiquer votre numéro de commande

c) nous envoyer la documentation confirmant que vous avez payé ces frais supplémentaires.

Nous nous réservons le droit de refuser la réduction si la documentation soumise n'est pas satisfaisante.

Récapitulatif des réductions

Frais supplémentaires proportionnels au montant total de la commande.	Remise sur votre prochaine commande.
30% - 40%	10%
50% - 60%	15%
Plus de 60%	20%

 

Clause de non-responsabilité

La propriété des marchandises est transférée au client au moment où les marchandises sont expédiées et quittent notre entrepôt. Nous ne sommes pas responsables des problèmes qui peuvent survenir pendant le transport.

Nous vous recommandons de nous informer de tout désagrément lié à l'expédition et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adéquate.