FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, en période de forte demande, le délai peut être plus long et nous vous remercions de votre compréhension.

En général, nos clients reçoivent leur commande dans un délai de 4 à 6 jours. Les délais de livraison officiels en magasin varient entre 10 et 20 jours. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse Contact@Nixorama.com.

2. Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes.

3. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre sécurité est notre priorité. Toutes les données sont cryptées pour garantir la confidentialité de vos informations. Votre paiement est traité par un partenaire certifié, reconnu pour ses normes de sécurité élevées.

4. Offrez-vous une politique de retour sur les produits ?

Oui, bien sûr. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous avons étendu la politique de retour de 14 à 30 jours, sans aucun risque pour vous.

5. Comment puis-je obtenir des informations sur l'état de mon colis ?

Nous proposons un service d'expédition avec suivi. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail et vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web dans la section « Suivre ma commande ».

Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre de 3 à 5 jours.

6. J'ai passé ma commande il y a plus de 20 jours et elle n'est pas arrivée, que puis-je faire ?

Bien que rares, des retards peuvent survenir. Veuillez nous contacter à l'adresse Contact@Nixorama.com et nous résoudrons le problème dès que possible.

7. Mon produit est défectueux ou endommagé, que puis-je faire ?

Nous remplacerons tout produit défectueux ou endommagé.

Voici comment procéder :

a) Prenez une photo ou une vidéo du produit en question.

b) Envoyez-la à Contact@Nixorama.com avec les détails de votre réclamation.

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre la situation.

8. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Une fois que nous aurons contrôlé votre retour, nous vous confirmerons le remboursement, qui sera effectué via le mode de paiement utilisé pour la commande.

9. Comment puis-je corriger mes données si je les ai mal saisies ?

Si vous avez commis une erreur dans vos données, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Contact@Nixorama.com. Nous ferons de notre mieux pour corriger l'information avant l'envoi.

Si le colis a déjà été expédié, il n'est malheureusement pas possible de modifier la commande. Dès votre retour, nous vous contacterons pour discuter des prochaines étapes.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à Contact@Nixorama.com. Nous sommes là pour vous aider !